Profile Id 12150

Niaina A...
Ajouter aux Favoris Communiquer avec moi Profil complet et contact

Tarif horaire

€5 / hr

Pays

Madagascar

Qualification professionnelle Qualification

Support client téléphone, email, et chat

Secteur

Support client

3

Expérimenté

Années d’expérience

Taux horaire

EUR 5

Montant par semaine

EUR 175

Compétences

zendesk Gestion Relation Client Appel entrant Appel sortant email back office coaching formation

Description

coach formatrice avec une experience professionnelle; assistance terrain,formation initiale et continue,monter en compétences des agents, évaluation par agent et mise en place d’un plan d’action en termes de qualité,Briefing pour mise à jour consigne,étalonnage et calibrage avec D.O.

Qualités personnelles - Soft skills

Dynamique et polyvalente avec de l’expérience dans le management d’équipe. Je peux gérer plusieurs taches simultanées avec efficacité tout en motivant l’équipe et en la menant aux objectifs. Méticuleuse et organisée avec de bonnes compétences relationnelles.

Disponibilité

Plein temps

  • Mission/mandat consultant ou freelance
  • Contrat à court, moyen terme, ou long terme
  • Contrat en temps partagé

Curriculum Vitae (CV)

Langues

français -  expérimenté
anglais -  Intermédiaire/notions

Mon parcours

O... - Coach formatrice

Juillet 2019 - Décembre 2020

O... - Conseiller client

Juin 2018 - Juin 2019

Formation

Master 1 en Management and business studies , management and busines studies - Institute of Management and Tourism (IMT)

2019 - 2020

Licence en Management and business studies , management and busines studies - Institute of Management and Tourism (IMT)

2015 - 2016

Diplôme de Technicien Supérieur en Commerce et Administration des Affaires, Commerce et administration des affaires - Institut Supérieur Polytechnique de Madagascar (ISPM)

2011 - 2013